70% souveräne Führungskräfte:
So wurde die Konfliktbelastung im Betrieb halbiert
Branche:
Produktion und Fertigung
Unternehmensgröße:
Mittelstand / 120 Mitarbeiter
Ausgangssituation:
Hohe Konfliktbelastung in der mittleren Führungsebene, die sich in 15% mehr Krankentagen in den betroffenen Abteilungen niederschlug.
Führungskräfte vermieden schwierige Gespräche, was zu ungelösten Problemen und einer sinkenden Arbeitsmoral führte.
Die Geschäftsführung sah die Produktivität gefährdet.
die Lösung:
Die Geschäftsführung beauftragte das
Konflikt-Kompetenz-Upgrade.
Über einen Zeitraum von 4 Monaten wurden die Führungskräfte in psychologisch fundierter Gesprächsführung und Deeskalationstechniken geschult.
Der Fokus lag auf der Etablierung einer
"Klartext-Kultur" ohne Schuldzuweisungen.
das Ergebnis:
70% der Führungskräfte gaben an, schwierige Gespräche nun souverän und lösungsorientiert zu führen.
Rückgang der Krankentage in den Pilotabteilungen um 8% innerhalb von 6 Monaten.
Steigerung der Team-Produktivität um 12% (gemessen an Output-Kennzahlen) durch verbesserte Zusammenarbeit.